Handelsbetingelserne

Disse vilkår gælder, medmindre andet er aftalt privat.

Handelsbetingelserne (både individuelle og gruppelektioner)

Payment

Prisen for undervisningen inkluderer mit eget interne materiale, men ikke det eksterne materiale. Studerende på niveau A1-B2 samt studerende, der forbereder sig til en DELE-eksamen, skal købe en bog. 

Roble I/S er registreret i Danmark, og betalinger foretages via bankoverførsel til den danske bankkonto, der er angivet på fakturaen. For kunder i Danmark, er beløbet på fakturaen angivet i danske kroner. 

For betingelser gældende kunderne uden Danmark, du kan læse udgaven på engelsk.

Moms

For erhvervskunder i Danmark skal der lægges 25 % moms til prisen. Alle andre kunder, der køber uddannelsestjenester, er momsfritaget (erhvervskunder uden for Danmark eller private kunder overalt).

For ikke-uddannelsesrelaterede konsulenttjenester lægges moms til.

Andet

Gyldigheden af købte lektioner udløber to år efter betalingsdatoen.

Jeg opbevarer og deler med mine studerende en logfil med saldoen for lektionerne. 

Kunder må ikke optage lektioner uden mit udtrykkelige samtykke. 

Jeg er også tilgængelig for at besvare faglige spørgsmål via mail eller give feedback uden for lektionerne, men hvis det tager mig mere end et par minutter, bliver jeg nødt til at trække den tid, det tager, fra lektionsbalancen.

Handelsbetingelserne (kun individuelle lektioner)

Lektionens længde

En times og en halv times lektioner varer henholdsvis 50 og 25 minutter, så jeg har en pause, hvis jeg underviser flere lektioner i træk. Når jeg ikke har andre lektioner bagefter, kan jeg forlænge lektionen over pausen (hvis studerenden også er interesseret).

Planlægning

Jeg aftaler ofte tidspunktet for den næste lektion i slutningen af den forrige, men det kan også gøres uden for lektionen, hvis du foretrækker det.

Ændring af tidspunkt for studerenden

Du kan ændre tidspunktet for individuelle lektioner, hvis du beder om det 72 timer eller mere i forvejen. Det betyder, at hvis du er nødt til at aflyse eller omlægge en lektion mindre end 72 timer før den finder sted, vil lektionen blive trukket fra din lektionsbalance, selvom den ikke finder sted. Jeg er nødt til at gøre dette, fordi hvis jeg tillader kunder at aflyse eller flytte lektioner i sidste øjeblik, medfører det et betydeligt tab af indtægter for mig, da jeg generelt ikke er i stand til at fylde disse pladser med andre kunder med så kort varsel. Derudover kan den reserverede plads ofte være blevet afvist af en anden kunde. 

Jeg kan gøre en undtagelse, hvis der opstår en punktlig, uforudset større omstændighed, såsom en medicinsk nødsituation. I et sådant tilfælde vil jeg generelt omlægge lektionen uden at trække den fra lektionssaldoen, selvom det sker i sidste øjeblik.

Omvendt, selvom omlægning mere end 72 timer før ikke trækker timen fra kundens saldo, foretrækker jeg, at dette ikke gøres rutinemæssigt.

Omlægning for læreren

Reglerne for omlægning for mig er de samme som for kunden. Jeg kan omlægge mere end 72 timer før timen, men jeg vil ikke gøre dette ofte. Generelt forsøger jeg at give besked et par uger i forvejen, hvis jeg planlægger en ferie eller en fridag.

Jeg flytter kun en lektion mindre end 72 timer i forvejen i ekstreme situationer, såsom en medicinsk nødsituation eller en sygdom, der gør det umuligt for mig at undervise online. Dette er meget sjældent. (Som reference har jeg aldrig været nødt til at gøre det i løbet af 2025).

Ekstra opgaver uden for undervisningen

Mine undervisningstakster inkluderer noget tid jeg bruger uden for undervisningen selv, for eksempel til at skrive mails, booking, osv. Det inkluderer også tid, jeg bruger på basale forberedelse til undervisningen. Generelt gælder dette, så længe disse opgaver ikke tager mere end 10 minutter pr. undervisningstime, så det passer nogenlunde med de 10 minutter pr. time, jeg tager som pause mellem undervisningstimerne.

I tilfælde, hvor jeg skal bruge betydeligt mere tid, f.eks. til at forberede meget tilpassede lektioner, rette lektier uden for lektionerne eller gennemgå materiale, der er nyt for mig (f.eks. hvis du har brug for hjælp til et programmeringsbibliotek, jeg aldrig har brugt før), vil jeg være nødt til at opkræve for den tid til samme pris, som jeg opkræver for lektionerne. Jeg vil altid informere om dette på forhånd, vi vil aftale, hvor meget tid jeg har brug for til opgaven, og det vil blive booket i lektionsbalancen.

Handelsbetingelserne (kun gruppelektioner)

Gruppelektioner er kun for voksne studerende.

En times lektioner inkluderer en 10 minutters pause i slutningen.

Hvis du ikke kan deltage i en bestemt gruppelektion, kan jeg ikke omlægge den, som jeg gør med nogle 1-til-1-lektioner, fordi de andre studerende stadig deltager i den planlagte lektion.

Antallet af pladser i en gruppe er begrænset for at sikre kvaliteten. Pladserne tildeles i rækkefølge efter præference, der bestemmes af det tidspunkt, hvor du udtrykker din interesse (anmoder om en faktura). Pladsen er dog kun sikret, hvis betalingen er modtaget senest 48 timer før gruppens første lektion. Dette giver studerende på ventelisten mulighed for at blive inkluderet i tide, hvis nogen ikke gennemfører tilmeldingen.

Hvis en gruppe ikke når det minimale antal studerende, bliver den aflyst, og prisen for lektionerne refunderes.