Handelsbetingelserne

Disse vilkår gælder, medmindre andet er aftalt privat.

Handelsbetingelserne (både individuelle og gruppelektioner)

Betaling

Prisen for undervisningen inkluderer mit eget interne materiale, men ikke eksterne materiale (som fx bøger) som kan være nødvendigt. 

Roble I/S er registreret i Danmark, og betalinger foretages via bankoverførsel til den danske bankkonto, der er angivet på fakturaen. For kunder i Danmark er beløbet på fakturaen angivet i danske kroner. 

For betingelser gældende kunderne uden Danmark kan du læse udgaven på engelsk.

Moms

For erhvervskunder i Danmark skal der lægges 25 % moms til prisen. Alle andre kunder, der køber uddannelsestjenester, er momsfritaget (erhvervskunder uden for Danmark eller private kunder overalt).

For ikke-uddannelsesrelaterede konsulenttjenester lægges moms til.

Andet

Gyldigheden af købte lektioner udløber to år efter betalingsdatoen.

Jeg opbevarer og deler med mine kunder en logfil med saldoen for lektionerne. 

Kunder må ikke optage lektioner uden mit udtrykkelige samtykke. 

Jeg er også tilgængelig for at besvare faglige spørgsmål via mail eller give feedback uden for lektionerne, men hvis det tager mig mere end et par minutter, bliver jeg nødt til at trække den tid, det tager, fra lektionsbalancen.

Handelsbetingelserne (kun individuelle lektioner)

Lektionens længde

En times og en halv times lektioner varer henholdsvis 50 og 25 minutter, så jeg har en pause, hvis jeg underviser flere lektioner i træk. Hvis jeg ikke har andre lektioner bagefter, kan jeg forlænge lektionen over pausen (hvis kunden også er interesseret).

Booking

Jeg aftaler ofte tidspunktet for den næste lektion i slutningen af den forrige, men det kan også gøres uden for lektionen, hvis du foretrækker det. Jeg kan også sende dig et Calendly-link, hvor du kan se og booke mine ledige tider.

Ombooking fra kundens side

Du kan ombooke individuelle lektioner, hvis du giver besked mindst 72 timer i forvejen. Det betyder, at hvis du er nødt til at aflyse eller ombooke en lektion mindre end 72 timer før den finder sted, vil lektionen blive trukket fra din lektionsbalance, selvom den ikke finder sted. Jeg er nødt til at gøre dette, fordi hvis jeg tillader kunder at aflyse eller at flytte lektioner i sidste øjeblik, medfører det et betydeligt tab af indtægter for mig, da jeg generelt ikke er i stand til med så kort varsel at udfylde disse tider med andre kunder. Derudover kan jeg allerede have nægtet en anden kunde den tid. 

Jeg kan gøre undtagelser for usædvanlige, uforudsete omstændigheder, såsom nødsituationer, sygdom og vigtige lægeaftaler. I sådanne tilfælde kan jeg ombooke lektionen uden at påvirke din saldo af lektioner, selvom det sker i sidste øjeblik.

Selvom det er ok at ombooke mere end 72 timer før, vil jeg sætte pris på, hvis det ikke sker rutinemæssigt.

Ombooking fra lærerens side

Ombooking af lektioner for mig er det samme som for kunden. Jeg kan ændre lektioner mere end 72 timer før lektionen, men jeg vil ikke gøre dette ofte. Generelt forsøger jeg at give besked et par uger i forvejen, hvis jeg planlægger en ferie.

Jeg vil kun flytte en lektion mindre end 72 timer i forvejen i situationer såsom en medicinsk nødsituation eller en sygdom, der ikke tillader mig at undervise online. Dette er meget usædvanligt.

Ekstra opgaver uden for undervisningen

Mine undervisningstakster inkluderer noget tid jeg bruger uden for undervisningen selv, for eksempel på at skrive mails. Det inkluderer også tid, jeg bruger på basal forberedelse til undervisningen. Generelt gælder dette, så længe disse opgaver ikke tager mere end 10 minutter pr. undervisningstime, så det passer nogenlunde med de 10 minutter pr. time, jeg tager som pause mellem undervisningstimerne.

I tilfælde, hvor jeg skal bruge betydeligt mere tid, f.eks. på lektioner, der kræver forberedelse af et særskilt materiale, på at rette lektier uden for lektionerne eller på at gennemgå materiale, der er nyt for mig (f.eks. hvis du har brug for hjælp til et programmeringsbibliotek, jeg aldrig før har brugt), vil jeg være nødt til at opkræve for den tid til samme pris, som jeg opkræver for lektionerne. Jeg vil altid informere om dette på forhånd, vi vil aftale, hvor meget tid jeg har brug for til opgaven, og det vil blive booket i lektionsbalancen.

Handelsbetingelserne (kun gruppelektioner)

Gruppelektioner er kun for voksne studerende.

En times lektioner inkluderer en 10 minutters pause i slutningen.

Hvis du ikke kan deltage i en bestemt gruppelektion, kan jeg ikke ombooke den, som jeg gør med nogle 1-til-1-lektioner, fordi de andre studerende stadig deltager i den planlagte lektion.

Antallet af pladser i en gruppe er begrænset for at sikre kvaliteten. Pladserne tildeles i rækkefølge efter det tidspunkt, hvor du udtrykker din interesse (anmoder om en faktura). Pladsen er dog kun sikret, hvis betalingen er modtaget senest 48 timer før gruppens første lektion. Dette giver studerende på ventelisten mulighed for at blive inkluderet i tide, hvis nogen ikke gennemfører tilmeldingen.

Hvis en gruppe ikke når det minimale antal studerende, bliver den aflyst, og prisen for lektionerne refunderes.